ZWROTY
Bardzo cieszymy się, że jesteś naszym Klientem i wierzymy, że nasze produkty dadzą Ci długotrwałą satysfakcję z zakupu. Jeśli jednak zmienisz zdanie to masz prawo w terminie 14 dni od chwili otrzymania towaru, odstąpić od zawartej umowy sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
1. Klientowi, który jest Konsumentem lub Przedsiębiorcą z uprawnieniami Konsumenta, przysługuje prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 14 (słownie: czternastu) dni od wydania zamówienia. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. Prawo do odstąpienia, o którym mowa w ust. 1 przysługuje wyłącznie w odniesieniu do towarów zakupionych w Sklepie. Dowodem zakupu towarów jest paragon lub faktura VAT.
3. Za wszelkie uszkodzenia zakupionych towarów lub ich opakowań odpowiada Klient.
4. Klient, który jest Konsumentem lub Przedsiębiorcą z uprawnieniami Konsumenta, powinien niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni (słownie: czternastu) od dnia odstąpienia, zwrócić zakupiony towar w stanie niezmienionym. Zwrot towarów odbywa się na koszt Klienta.
5. Klient, który jest Konsumentem lub Przedsiębiorcą z uprawnieniami Konsumenta, w momencie zwrotu, zobowiązany jest do zwrotu wszystkich produktów gratisowych lub zakupionych w preferencyjnej cenie, których warunkiem otrzymania lub otrzymania w preferencyjnej cenie był zakup zwracanych towarów.
6. Zwracane towary należy dostarczyć na adres:
Z.H.U. Profess
ul. Księżycowa 14
63-700 Krotoszyn
z dopiskiem Zwrot
7. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu Sklepu Internetowego QSKA.EU (zakładka Zwroty i reklamacje)
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta może złożyć na adres sklep@qska.eu
8. W przypadku przyjęcia zwrotu Prowadzący Sklep dokona zwrotu opłaty za zamówienie:
a. w przypadku płatności przelewem na numer rachunku bankowego, z którego Klient dokonał płatności,
b. w przypadku płatności za pośrednictwem elektronicznych systemów transakcyjnych tym samym kanałem płatności.
REKLAMACJE
1. Zawartość przesyłki powinna być sprawdzona przez Klienta w obecności kuriera dostarczającego przesyłkę, w szczególności Klient ma obowiązek sprawdzenia produktu pod kątem jego zgodności z zamówieniem, kompletności oraz braku uszkodzeń.
2. W przypadku stwierdzenia w momencie odebrania zamówienia uszkodzenia produktów należy w obecności kuriera spisać protokół i uszkodzony produkt odesłać do Prowadzącego Sklep za pośrednictwem kuriera albo odmówić przyjęcia przesyłki widocznie uszkodzonej.
3. Klient ma prawo reklamować zakupiony towar w przypadku stwierdzenia wad towaru oraz niezgodności otrzymanego towaru ze złożonym zamówieniem.
Wszelkie reklamacje związane z Towarem, w tym formularz reklamacji ( zał. nr 2 do niniejszego Regulaminu - Formularz reklamacji, dostępny na QSKA.EU w zakładce Zwroty i reklamacje) lub oświadczenie o reklamacji w innej formie, Klient może kierować w formie pisemnej na adres: Z.H.U. Profess, ul. Księżycowa 14, 63-700 Krotoszyn, z dopiskiem Reklamacja lub na adres email: reklamacje@qska.eu
4. Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową/rękojmi, jest obowiązany dostarczyć wadliwy towar na adres Sprzedawcy:
Z.H.U. Profess
ul. Księżycowa 14
63-700 Krotoszyn
z dopiskiem Reklamacja
Prosimy, by do przesyłki dołączyć dowód zakupu (oryginał lub kopia), którym jest paragon lub faktura VAT oraz wypełniony Formularz reklamacji lub oświadczenie o reklamacji w innej formie (opcjonalnie, jeśli nie został przesłany na adres email).
Koszt dostawy związane ze zwrotem towaru z tytułu uznanej przez Prowadzącego Sklep niezgodności z umową/rękojmi, pokrywa Sprzedawca.
Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych za pobraniem.
5. Podstawy reklamacji nie może stanowić:
a. skutek podania błędnych danych przez Klienta
b. skutek nieprawidłowego funkcjonowania urządzeń oraz oprogramowania używanych podczas składania zamówienia przez Klienta
c. uszkodzenie produktu wynikające z jego nieprawidłowego użytkowania.
6. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 (słownie: czternastu) dni od daty dostarczenia do Prowadzącego Sklep reklamowanego towaru.
7. W przypadku uznania reklamacji uszkodzony lub niepełnowartościowy towar zostanie w pierwszej kolejności wymieniony na produkt pełnowartościowy lub naprawiony. W przypadku, kiedy okaże się to niemożliwe, Prowadzący Sklep zwróci uiszczoną kwotę za reklamowany towar lub zaproponuje Klientowi inny, dostępny w Sklepie towar o identycznej lub wyższej cenie.